সাধারণ জিজ্ঞাসা

প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা একটি সেলফি।
• প্রয়োজনে মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (bKash/Nagad)।

সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। প্রাপ্ত OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

আপনার kirkiriya অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "জমা" বিকল্পটি বেছে নিন। তারপর:

• bKash বা Nagad নির্বাচন করুন।
• প্রদর্শিত kirkiriya মার্চেন্ট নম্বরে আপনার পছন্দের পরিমাণ পাঠান।
• ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) কপি করুন।
• kirkiriya পোর্টালে TrxID পেস্ট করে নিশ্চিত করুন।

kirkiriya সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সবচেয়ে দ্রুত হয়। মনে রাখবেন:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ব্যাংক ছুটির দিনে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

হ্যাঁ, kirkiriya Rocket ও Upay-এর মাধ্যমেও জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। লেনদেনের পদ্ধতি bKash ও Nagad-এর মতোই। জমা বিকল্পে গিয়ে আপনার পছন্দের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা বেছে নিন। ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL) ও অন্যান্য ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমেও লেনদেন সম্ভব।

kirkiriya-তে প্রথমবার নিবন্ধন ও জমা করলে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাস পেতে:

• নিবন্ধন সম্পন্ন করুন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।
• প্রথম জমার সময় বোনাস কোড (যদি থাকে) প্রয়োগ করুন।
• নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণ জমা করুন।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫-৩০ গুণ বাজি ধরতে হয়। নির্দিষ্ট শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতা দেখুন।

হ্যাঁ, kirkiriya সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা kirkiriya-র নিয়মের সরাসরি লঙ্ঘন। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, kirkiriya-র সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর তৈরি। এই গেমগুলো:

• স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত ও অডিটকৃত।
• RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফল নির্ধারণ করে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার স্বচ্ছভাবে প্রকাশিত।

kirkiriya-তে আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ক্রিকেটের বিস্তৃত কভারেজ পাওয়া যায়:

• বিপিএল (BPL) — বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ।
• আইপিএল (IPL) — ইন্ডিয়ান প্রিমিয়ার লিগ।
• টি২০ বিশ্বকাপ (T20 World Cup) ও ICC টুর্নামেন্ট।
• বাংলাদেশ টাইগার্সের সমস্ত আন্তর্জাতিক ম্যাচ।
• ওডিআই, টেস্ট ও টি২০ সিরিজ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের ক্রিকেট পাতা দেখুন।

kirkiriya-র সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। যোগাযোগের উপায়:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)।
• অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সাপোর্ট টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে সমস্যা জানান।